Condizioni generali di contratto

Spedizioni per consumatori finali o clienti privati

In caso di difetti della nostra merce, rispondiamo ai sensi delle disposizioni di legge.

I giorni di spedizione sono dal martedì al giovedì per la spedizione ordinaria e dal lunedì al giovedì per la spedizione espressa. È possibile effettuare una spedizione espressa dal venerdì al sabato con un supplemento. È inoltre possibile effettuare la spedizione in contrassegno con un supplemento. La merce verrà spedita senza spese di spedizione né di imballaggio qualora venga rilasciata un’autorizzazione all’addebito diretto, in caso di pagamento tramite PayPal o in caso di pagamento anticipato tramite bonifico su uno dei nostri conti bancari, a partire da un valore d’ordine di insetti da mangime pari a 15,- €. Per gli ordini che non contengono insetti da mangime vivi per un valore di almeno 15,00 €, vengono addebitate spese di spedizione pari ad almeno 6,90 €. La spedizione viene effettuata tramite DHL Post. Gli imballaggi invernali in polistirolo sono soggetti a un deposito cauzionale di almeno 8,00 €. Il rimborso dell’importo del deposito cauzionale avverrà, previa restituzione a spese del destinatario, sotto forma di accredito sull’ordine successivo.

In caso di danni da trasporto, la responsabilità ricade sul vettore. I reclami possono essere presentati per iscritto esclusivamente il giorno della ricezione. Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione della merce. Le spese di trasporto relative alla consegna sostitutiva sono a carico del destinatario. In caso di spedizione tramite DHL Post, non viene fornita alcuna garanzia sui tempi di consegna né sull’arrivo in vita degli insetti. In caso di superamento dei tempi di consegna previsti per le spedizioni espresse e di deterioramento della merce, il danno deve essere segnalato immediatamente al corriere. In tal caso la merce è assicurata; il destinatario dovrà far documentare il danno mediante un verbale redatto dal corriere. Una copia del verbale dovrà essere inoltrata alla nostra azienda. I reclami relativi alla merce consegnata con il nostro servizio di consegna devono essere presentati al più tardi il giorno successivo alla consegna.

In caso di temperature esterne inferiori a 0 °C e superiori a 25 °C, sconsigliamo la spedizione di insetti vivi; in tali circostanze, il trasporto avverrà a rischio del cliente. Gli ordini vengono evasi il più rapidamente possibile, indipendentemente dalle condizioni meteorologiche. Se necessario, gli ordini possono essere rinviati a una data successiva qualora il cliente ritenga che le temperature prevalenti al momento dell’ordine non siano adeguate. Su richiesta, saremo lieti di fornirLe consigli non vincolanti in merito, sia telefonicamente che via e-mail. Si sconsiglia la spedizione presso i punti di ritiro DHL, poiché questi non sono climatizzati.

Durante la stagione fredda, gli abbonamenti vengono sospesi solo su richiesta del cliente. In caso di restituzione o sostituzione di articoli accessori, La preghiamo di contattarci prima di effettuare la spedizione di ritorno. Per la spedizione di ritorno, La preghiamo di utilizzare esclusivamente le nostre etichette di spedizione e il nostro modulo di reclamo, in modo da accelerare l’elaborazione della pratica. I prodotti con un valore fino a 40,- € devono essere restituiti a spese del cliente. Qualora una spedizione tramite DHL non possa essere consegnata per colpa del cliente, ad esempio a causa di dati di indirizzo errati, oppure qualora una spedizione non consegnata non venga ritirata tempestivamente dall’acquirente e ciò comporti il rinvio della spedizione al mittente, i relativi costi di DHL e le spese di gestione pari ad almeno 6,90 € saranno a carico dell’acquirente.

Spedizioni per rivenditori o distributori

I giorni di spedizione vanno dal lunedì al giovedì. Gli ordini pervenuti entro le ore 12:00 vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Di norma, effettuiamo la spedizione tramite corriere espresso con UPS o DER KURIER; la consegna avviene solitamente il giorno lavorativo successivo. Per gli alimenti congelati e le piante da foraggio, la spedizione espressa è obbligatoria. Come alternativa più economica offriamo la spedizione con DHL; in questo caso i tempi di consegna possono talvolta estendersi a diversi giorni. Le spese di spedizione sono indicate nel Suo preventivo. Gli imballaggi invernali in polistirolo sono soggetti a deposito cauzionale. Il rimborso dell’importo del deposito avverrà, previa restituzione a spese del cliente, sotto forma di accredito sul successivo ordine.

In caso di danni da trasporto, la responsabilità ricade sul vettore. I reclami possono essere presentati per iscritto solo il giorno della ricezione. Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione della merce. Le spese di trasporto relative alla consegna sostitutiva sono a carico del destinatario. In caso di spedizione tramite DHL Post, non viene fornita alcuna garanzia di arrivo in vita degli insetti. In caso di superamento dei tempi di consegna previsti per le spedizioni espresse e di deterioramento della merce, il danno deve essere segnalato immediatamente al vettore. In tal caso, la merce è assicurata; il destinatario dovrà far documentare il danno mediante un verbale redatto dal corriere. Una copia del verbale dovrà esserci inoltrata. In presenza di temperature esterne inferiori a -5 °C e superiori a 30 °C, sconsigliamo la spedizione di insetti vivi e non possiamo garantire l’arrivo in vita a tali temperature.

Durante la stagione fredda, gli abbonamenti vengono sospesi solo su richiesta del cliente. Il luogo di adempimento per entrambe le parti è Marbach am Neckar.

Ritiro

Al momento del ritiro degli animali, qualsiasi garanzia decade non appena questi lasciano i locali dell’azienda. La vendita in sede si svolge dal martedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00.

Pagamento

La consegna avverrà solo previo rilascio di un mandato di addebito diretto, pagamento tramite PayPal, bonifico anticipato su uno dei nostri conti bancari o in contrassegno. La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

Clienti rivenditori

Si ricorda che la vendita dei prodotti Lucky Reptile su Internet e nelle fiere deve essere autorizzata dal produttore. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultate il sito www.luckyreptile.com. Gli importatori dall’estero sono pregati di attenersi alle leggi e alle normative nazionali relative ai prodotti importati. Le indicazioni relative alle quantità e le descrizioni dei prodotti delle confezioni di insetti vivi sono disponibili nel negozio per rivenditori. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali indicazioni o descrizioni errate fornite dai produttori in merito ai prodotti da noi commercializzati. Con riserva di modifiche con breve preavviso ed errori.

Foro competente

Qualora l’acquirente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, si concorda che il foro competente sia la nostra sede; lo stesso vale nei casi in cui l’acquirente non disponga di un foro competente generale sul territorio nazionale, abbia trasferito la propria residenza o il proprio domicilio abituale all’estero dopo la conclusione del contratto oppure, al momento della proposizione dell’azione legale, non siano noti né la residenza né il domicilio abituale dell’acquirente. Abbiamo il diritto di intentare un’azione legale anche presso la sede dell’acquirente, qualora quest’ultimo sia un commerciante.

Le condizioni generali di contratto si intendono accettate al momento dell’assegnazione dell’incarico. Iscrizione al Registro delle Imprese di Stoccarda con il numero HRB 310734.

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbia preso possesso della merce.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve inviarci

„fauna topics“ Zoobedarf, Zucht- und Handels GmbH
Backnanger Straße 58
71672 Marbach am Neckar – Rielingshausen
Telefono: 07144 7001400
Fax: 07144 7001401
E-mail: info@faunatopics.de

mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) in cui comunichi la Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Potete compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo o un’altra dichiarazione inequivocabile anche tramite il nostro sito web. Qualora si avvalga di tale possibilità, Le invieremo immediatamente (ad esempio via e-mail) una conferma di ricezione di tale recesso.

Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Qualora Lei receda dal presente contratto, Le rimborseremo immediatamente, e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti da noi ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta). Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitate commissioni a causa di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Dovrà restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a suo carico.

Sarete tenuti a risarcire l’eventuale perdita di valore della merce solo qualora tale perdita sia imputabile a un utilizzo della stessa non necessario ai fini della verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.

Fine dell’informativa sul diritto di recesso

Esclusione del diritto di recesso

Non sussiste alcun diritto di recesso nei contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati, la cui produzione dipenda da una scelta o da una determinazione individuale da parte del consumatore o che siano chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore; nei contratti relativi alla fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata; e nei contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Modello di modulo di recesso

Il modulo di recesso è disponibile per il download in formato PDF nel negozio online. Da lì potrà anche recedere dal Suo ordine direttamente online.

Modulo di recesso (PDF) Recesso online